Para manter a qualidade e a durabilidade da sua peça, é importante seguir alguns cuidados na hora da lavagem. 💧🧼

Confira abaixo nossas dicas e orientações para preservar sua roupa com carinho, mantendo as cores vivas, o tecido macio e a peça com aparência de nova por muito mais tempo. 💖👕

Lavagem

Temperatura máxima de lavagem 30°C - Processo suave; Lavagem à Mão ou na Máquina

Evitar centrifugar e deixar de molho

Evitar Manchas

Lave peças com cores fortes e claras separadamente, especialmente aquelas com recortes em diferentes cores.

Não deixe de molho e evite misturar com outras peças coloridas.

Instruções de Lavagem

Lave a peça ao avesso para proteger a estampa e os recortes coloridos.

Use sabão neutro, evite alvejantes e seque à sombra.

Alvejamento

Não alvejar; Não utilizar alvejante

Secagem

Não secar em tambor / Não colocar na máquina de secar

Secagem

Secagem natural em varal na vertical

Passadoria

Passar a peça em temperatura mínima

Lavagem profissional

Não lavar à seco; Não fazer lavagem industrial, como limpeza a úmido profissional

Fique tranquilo! 💖 Aqui na Vitrine Madri, você pode solicitar a troca ou devolução da sua compra com toda segurança e praticidade.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca. Todo o processo é realizado conforme o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos. ✅

A primeira troca é totalmente gratuita e você receberá um código de postagem para nos enviar o produto sem nenhum custo. A partir da segunda troca, os custos de envio e reenvio passam a ser responsabilidade do cliente.

Assim que o produto retornar e for conferido pela nossa equipe, você poderá escolher entre: receber um cupom com o valor da compra, solicitar o reembolso ou receber o reenvio do item desejado (quando aplicável).

Para conferir todos os detalhes e procedimentos, acesse nossa página completa de trocas e devoluções: 👉 Clique aqui para acessar.

Estamos sempre à disposição para ajudar com carinho e resolver qualquer problema ou dúvida que você possa ter! 💬💖

Você pode entrar em contato com a nossa equipe pelos seguintes canais oficiais:

• WhatsApp: (47) 3332-8337
• E-mail: sac@vitrinemadri.com.br
• Formulário no site: https://www.vitrinemadri.com.br/atendimento?utm_source=faqpaginaproduto

Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 07h30 às 11h45 e das 13h30 às 16h40, em horário comercial.

Nos comprometemos a responder em até 48h úteis após o seu contato por qualquer um dos nossos canais oficiais. ✨

Sabemos como é importante receber seu pedido no prazo, e se ele atrasou, queremos te tranquilizar: estamos aqui para resolver isso com todo o cuidado e responsabilidade. 💖

Siga os passos abaixo para entender a situação e saber como agir:

1. Confira o status do pedido: Acesse sua conta no nosso site para verificar se há atualizações recentes. Às vezes, o atraso pode ser resultado de um pequeno problema logístico que já está sendo resolvido.
2. Acompanhe o rastreamento: Se você recebeu um código de rastreio, use-o para acompanhar o percurso do seu pedido. Isso pode ajudar a entender onde ele está e em quanto tempo deve chegar até você.
3. Revise os dados do pedido: Verifique se as informações estão corretas, especialmente o endereço de entrega. Pequenos erros podem causar atrasos ou impedir a entrega.
4. Entre em contato com a nossa equipe: Se as informações no site ou rastreamento não forem suficientes, fale com a gente. Estamos aqui para ajudar e acompanhar de perto a situação. Você pode nos chamar pelos nossos canais oficiais:
   • WhatsApp: (47) 3332-8337
   • E-mail: sac@vitrinemadri.com.br
   • Formulário no site: https://www.vitrinemadri.com.br/atendimento?utm_source=faqpaginaproduto
5. Tenha um pouquinho de paciência: Em períodos de alta demanda, datas comemorativas ou situações imprevistas, os prazos podem sofrer alterações. Mas fique tranquila: assim que identificamos o atraso, acompanhamos de perto e buscamos a solução mais rápida e eficiente para você.

Conte sempre com o nosso time! 💌

Se o seu pedido aparece como entregue, mas você ainda não recebeu, pode ficar tranquila — a gente vai acompanhar tudo com muito carinho e responsabilidade até que isso seja resolvido. 💌✨

1. Verifique o endereço: Confirme se o endereço de entrega informado no pedido está correto. Caso precise fazer alguma atualização ou correção, nos avise o quanto antes.
2. Dê uma olhadinha com os vizinhos: Às vezes, por segurança ou ausência, a transportadora pode deixar o pedido com algum vizinho ou portaria. Vale a pena conferir!
3. Fale com a nossa equipe: Se mesmo assim você não localizar o pedido, entre em contato com a gente por um dos nossos canais de atendimento:
   • WhatsApp: (47) 3332-8337
   • E-mail: sac@vitrinemadri.com.br
   • Formulário no site: https://www.vitrinemadri.com.br/atendimento?utm_source=faqpaginaproduto
4. Investigação com a transportadora: Após o seu contato, nossa equipe inicia uma verificação interna junto ao parceiro logístico para entender o que aconteceu. Esse processo pode levar de 5 a 7 dias úteis, dependendo da transportadora.
5. Correção e solução: Se for confirmado que o pedido foi extraviado, nós tomaremos todas as providências para resolver. Isso pode incluir o reenvio do produto, o reembolso do valor pago ou a emissão de um cupom no valor da compra — o que for melhor para você. 💖

Nosso compromisso é garantir que você receba tudo certinho e fique satisfeito com sua experiência na Vitrine Madri!

Sim! 💖 Você pode comprar na Vitrine Madri com total tranquilidade. Nosso site é seguro, protegido e preparado para garantir a sua melhor experiência de compra do começo ao fim.

Todos os seus dados são tratados com muito cuidado e atenção. Além disso, temos milhares de clientes satisfeitos que já compraram conosco e recomendam a nossa loja! 💬✨

Você pode conferir as avaliações reais deixadas pelos nossos clientes clicando aqui: 👉 Avaliações de Clientes.

Queremos também te alertar para ficar atenta a sites falsos que tentam se passar por lojas confiáveis. Para sua segurança:

1. Acesse sempre o site oficial: Digite diretamente www.vitrinemadri.com.br no seu navegador.
2. Confira o cadeado de segurança: Antes de fazer qualquer compra, veja se aparece um cadeado 🔒 do lado do endereço da nossa loja. Isso confirma que você está em um ambiente protegido.
3. Desconfie de preços muito baixos: Promoções boas demais para ser verdade podem ser um sinal de golpe. Prefira sempre comprar direto conosco!

Estamos sempre à disposição pelos nossos canais oficiais para te ajudar e garantir uma compra segura!🌟